Vilka vi är – och varför den här sidan finns
Bästa Casinon Online är en svensk granskningssajt som jämför spelbolag med svensk spellicens. Vi är en liten, oberoende redaktion som arbetar med ett enda syfte: att en spelare i Sverige ska kunna fatta ett informerat beslut innan hen registrerar ett konto, sätter in pengar eller tackar ja till ett erbjudande. All information på sajten bygger på vad vi själva kan mäta, läsa och verifiera – inte på vad spelbolagen själva påstår i sin marknadsföring.
Sajten startade ur en frustration som många delar. Den svenska spelmarknaden är reglerad, men informationen om den är spridd, föråldrad eller skriven av någon som bara vill få dig att klicka. Villkor står i finstilt text. Uttagstider beskrivs i vaga ordalag. Listor över ”bästa casinon” innehåller ibland bolag som inte ens har rätt att rikta sig till svenska spelare. Vi byggde den här sajten för att göra det motsatta: redovisa metoden öppet, redovisa pengarna öppet och redovisa vad vi inte vet.
Vårt uppdrag i korthet
Vi vill vara den mest genomskinliga jämförelsetjänsten för spelbolag på den svenska marknaden. Det innebär tre saker. För det första att varje betyg går att härleda till en metod som står beskriven i text, med vikter som läsaren kan räkna på själv. För det andra att vi aldrig listar ett spelbolag utan svensk licens. För det tredje att det alltid framgår hur vi finansierar arbetet, så att du kan väga in det när du läser oss.
Vem sajten är skriven för
Vi skriver för vuxna, myndiga spelare i Sverige som redan har bestämt sig för att spela och vill göra det hos ett bolag som sköter sig. Vi skriver inte för att övertala någon att börja spela. Spel om pengar är underhållning med en kostnad, aldrig en inkomstkälla, och all vår redaktionella text utgår från den hållningen. Åldersgränsen för spel om pengar i Sverige är 18 år, och ingenting på sajten är avsett för någon som är yngre.
Redaktionen
Bakom allt innehåll står två namngivna personer. Vi publicerar inget under anonyma signaturer eller påhittade pseudonymer. Varje granskning har en ansvarig skribent och en separat faktagranskare, och de två rollerna är aldrig samma person.
Elin Sandberg – Redaktör för spelmarknad och betalningar
Elin Sandberg är redaktör för spelmarknad och betalningar. Hon ansvarar för den redaktionella linjen, för hur våra granskningar är upplagda och för de delar av bedömningen som rör insättningar, uttag, betalmetoder och villkor kopplade till pengaflödet. Det är Elin som läser igenom bonusvillkor rad för rad, som dokumenterar vilka betalmetoder som faktiskt finns tillgängliga vid kassan och som noterar vad bolaget skriver om handläggningstider för uttag. Hon ansvarar också för bedömningen av spelutbud, spelleverantörer, kundtjänst och mobilapp, samt för att varje publicerad text följer vår metod.
Johan Lindqvist – Faktagranskare och ansvarig för licenskontroll
Johan Lindqvist är faktagranskare och ansvarig för licenskontroll. Ingen granskning publiceras på sajten utan att Johan har gått igenom den. Hans uppgift är att kontrollera varje faktapåstående mot en källa som går att visa upp, och att slå fast att det aktuella bolaget verkligen har en giltig svensk licens innan vi listar det. Johan äger också vår licenspolicy i praktiken: det är han som gör den löpande kontrollen av licensstatus och som drar i handbromsen när något inte stämmer. Hittar han ett påstående som inte kan verifieras stryks det, eller så markeras dimensionen som ej verifierad enligt vår metod.
Så arbetar redaktionen tillsammans
Arbetsgången är enkel och alltid densamma. Elin samlar in underlaget direkt från spelbolagets egen sajt och sammanställer mätningen dimension för dimension. Johan granskar underlaget, kontrollerar licensen och antingen godkänner eller returnerar texten. Först därefter räknas betyget fram och publiceras. Eftersom granskaren inte är samma person som skribenten kan ingen av oss ensam styra ett betyg.
Så granskar och betygsätter vi spelbolag
Vårt betyg är inte en magkänsla och inte en helhetsbedömning i efterhand. Det är en uträkning med fasta vikter som är identiska för alla spelbolag vi granskar. Vi mäter sex saker: fem spelupplevelsedimensioner och en förtroendedimension som bygger på den lokala licensen.
Viktningen i vår betygsmodell
Slutbetyget består av två delar. Spelupplevelsen utgör 85 procent av betyget och är i sin tur sammansatt av fem dimensioner med egna vikter. Förtroende, som avgörs av den lokala licensen, utgör 15 procent. Tabellen nedan visar hela modellen.
| Del av betyget | Dimension | Vikt inom delen | Vad vi mäter |
|---|---|---|---|
| Spelupplevelse (85 %) | Spel och spelleverantörer | 28 % | Bredd och djup i spelutbudet samt vilka spelleverantörer som finns på plats |
| Spelupplevelse (85 %) | Bonus och erbjudanden | 22 % | Villkorens tydlighet och rimlighet, omsättningskrav, tidsgränser och begränsningar |
| Spelupplevelse (85 %) | Betalmetoder | 22 % | Vilka insättnings- och uttagsmetoder som erbjuds, gränser och vad bolaget uppger om handläggning |
| Spelupplevelse (85 %) | Kundtjänst | 14 % | Kontaktvägar, öppettider, språk och hur lätt hjälpen är att hitta |
| Spelupplevelse (85 %) | Mobilapp | 14 % | Mobilapp eller mobilanpassad sajt, funktioner och användbarhet i liten skärm |
| Förtroende (15 %) | Lokal licens | 100 % av delen | Giltig svensk licens för den här marknaden |
Så räknas betyget ut
Formeln är densamma för varje granskning: betyget är 0,85 × (bonus 22 % · spel och spelleverantörer 28 % · betalmetoder 22 % · kundtjänst 14 % · mobilapp 14 %) + 0,15 × förtroende, där förtroende avgörs av den lokala licensen. Varje dimension poängsätts på en skala upp till 100, vikterna tillämpas, och delarna läggs samman till ett slutbetyg. Eftersom vikterna är publika kan du själv se vad som drar upp eller ned ett betyg – och vikta om efter dina egna preferenser om du exempelvis bryr dig mer om betalmetoder än om mobilappen.
Vad varje dimension innebär i praktiken
- Spel och spelleverantörer (28 %) – den tyngsta dimensionen, eftersom utbudet är det du faktiskt använder varje gång du loggar in. Vi tittar på bredden mellan spelkategorier och vilka leverantörer som finns representerade.
- Bonus och erbjudanden (22 %) – vi bedömer villkoren, inte storleken på siffran i rubriken. Ett erbjudande med tydliga, rimliga villkor får högre poäng än ett stort erbjudande med villkor som är svåra att förstå.
- Betalmetoder (22 %) – vilka metoder som går att välja för insättning och uttag, vilka gränser som gäller och vad bolaget själv uppger om handläggningstider.
- Kundtjänst (14 %) – hur du får kontakt, på vilka tider, på vilket språk och hur enkelt det är att hitta hjälpsidorna.
- Mobilapp (14 %) – finns en app, och i annat fall hur väl sajten fungerar i mobilen.
- Förtroende (15 % av totalen) – bygger på den lokala licensen och är därför den dimension som i praktiken avgör om ett bolag alls kan listas hos oss.
När vi inte kan verifiera en uppgift
Ibland går en uppgift helt enkelt inte att bekräfta från spelbolagets egen sajt. Då hittar vi inte på. En dimension som vi inte har kunnat verifiera sätts till neutralt värde, 75 av 100, och drar därmed aldrig ned betyget. Principen är viktig av två skäl: vi straffar inte ett bolag för information vi själva inte lyckats hitta, och vi belönar det inte heller. Att en dimension är satt till neutralt värde framgår i granskningen, så att du vet att just den punkten är något spelbolaget inte redovisar på sin sajt och inte ett mätt resultat.
Allt räknas om från det vi mäter själva
Betygen räknas alltid om utifrån vad vi mäter på spelbolagets egen sajt. Vi kopierar inte uppgifter från andra jämförelsesajter, vi återanvänder inte gamla mätningar när något har förändrats och vi tar inte emot färdiga betyg eller textunderlag från spelbolag.
Vår licenspolicy
Endast spelbolag med svensk licens
Policyn är kategorisk och har inga undantag: vi listar och länkar enbart till spelbolag som har licens från Spelinspektionen för den här marknaden. Har ett bolag inte svensk licens finns det inte i våra listor, inte i våra tabeller och inte bakom någon länk på sajten – oavsett hur generöst erbjudandet är eller vad bolaget skulle vara villigt att betala. Spelinspektionen är den svenska spelmyndigheten och du kan själv läsa mer på spelinspektionen.se.
Så kontrollerar vi en licens
Varje bolag kontrolleras mot Spelinspektionens eget licensregister innan det publiceras, och kontrollen görs om löpande. Johan Lindqvist ansvarar för den kontrollen. Vi nöjer oss aldrig med en licenssymbol i sidfoten på spelbolagets sajt – symbolen är enkel att visa upp, och det är registret hos myndigheten som avgör.
Vad som händer om en licens upphör
Om ett spelbolag förlorar eller lämnar tillbaka sin svenska licens tas det bort från sajten. Granskningen avpubliceras eller märks upp som inaktuell och alla länkar till bolaget plockas ned. Det här är inte något vi förhandlar om, och det gäller även bolag vi tidigare har gett höga betyg.
Så tjänar vi pengar
Vi finansieras av samarbetslänkar
Vi är öppna med det: sajten finansieras av samarbetslänkar. Det innebär att vi kan få provision från ett spelbolag om du klickar dig vidare från oss och sedan registrerar ett konto hos bolaget. Det är så den här sajten betalas – det finns ingen prenumeration och vi tar inte betalt av läsarna.
Vad en samarbetslänk innebär för dig
Det kostar dig ingenting extra. Du får inte sämre villkor, lägre erbjudanden eller annan behandling än någon som går direkt till spelbolaget. Provisionen betalas av bolaget, inte av dig.
Redaktionellt oberoende
Ersättningen påverkar inte betygen. Vikterna i modellen är fasta och identiska för alla, och ingen dimension handlar om hur mycket ett bolag betalar. Ordningen i våra listor följer betyget, inte affären. Ett bolag vi har samarbete med kan få ett lågt betyg, och ett bolag vi inte har något samarbete med kan ligga högst upp om mätningen säger det.
Det här gör vi aldrig
- Vi säljer inte placeringar i våra listor eller toppositioner i jämförelser.
- Vi låter inte spelbolag läsa, godkänna eller ändra en granskning före publicering.
- Vi tar inte emot färdigskrivna texter eller betyg från spelbolag eller deras samarbetspartner.
- Vi listar inte bolag utan svensk licens, oavsett ersättning.
- Vi tar inte bort kritik ur en granskning på begäran av ett spelbolag – bara om kritiken visar sig vara faktafel.
Hur ofta vi uppdaterar innehållet
Vår uppdateringsrytm
Spelmarknaden förändras snabbt. Villkor skrivs om, betalmetoder försvinner, spelleverantörer byts ut. Därför ser vi över våra granskningar löpande och gör en full ommätning av samtliga dimensioner med regelbundna intervall, så att betyget speglar hur det ser ut nu och inte hur det såg ut när texten först skrevs. Licensstatusen kontrolleras oftare än det övriga underlaget, eftersom den är avgörande för om ett bolag alls får finnas hos oss.
När vi gör en ommätning direkt
Vissa händelser utlöser en granskning utan att vi väntar in nästa ordinarie genomgång: när ett bolags licensstatus ändras, när bonusvillkoren skrivs om, när betalmetoder tillkommer eller tas bort, när kundtjänstens öppettider ändras och när en läsare rapporterar något som avviker från vad vi har skrivit.
Datum och ändringar
Varje granskning visar när den senast sågs över, och ett betyg som har ändrats har ändrats av en anledning som framgår i texten. Vi redigerar hellre en gammal text än låter den stå kvar felaktig.
Ansvarsfullt spelande
18 år är ett krav, inte en rekommendation
Spel om pengar i Sverige kräver att du har fyllt 18 år. Vårt innehåll riktar sig uteslutande till myndiga personer. Sätt en budget innan du börjar, spela aldrig för pengar du behöver till något annat och försök aldrig vinna tillbaka det du har förlorat.
Stäng av dig själv från spel
Om du vill ta en paus kan du stänga av dig från allt spel hos bolag med svensk licens via Spelpaus.se. Avstängningen gäller samtliga licensierade spelbolag samtidigt och innebär också att du inte får ta emot spelreklam.
Hjälp och stöd
Du behöver inte hantera ett spelproblem själv. Stödlinjen erbjuder kostnadsfri och anonym hjälp till både spelare och närstående – stodlinjen.se, telefon 020-81 91 00. Spelberoendes Riksförbund samlar lokala föreningar och stödgrupper, spelberoende.se. Frågor om regler, licenser och tillsyn hör hemma hos Spelinspektionen.
Kontakt, rättelser och synpunkter
Har vi skrivit något som inte stämmer vill vi veta det. Hör du av dig med en invändning går den till Johan Lindqvist för faktagranskning, och visar det sig att vi har fel rättar vi texten och räknar om betyget om felet påverkade mätningen. Vi svarar också gärna på frågor om hur en enskild dimension har bedömts – metoden ska gå att ifrågasätta, annars är den inte värd något.
Bästa Casinon Online är en jämförelsetjänst och inget spelbolag. Du kan inte spela, sätta in eller ta ut pengar hos oss, och vi hanterar inga spelkonton. Allt faktiskt spelande sker hos det spelbolag du väljer, enligt det bolagets egna villkor och under tillsyn av Spelinspektionen.