Kort svar: Videoslots har ingen bonuskod för välkomstbonusen. Erbjudandet på 100 % upp till 2 000 kr aktiveras utan kod när du gör din första insättning på minst 100 kr, vilket vi kontrollerade på den officiella sajten i oktober 2026. Du behöver alltså inte leta efter en kampanjkod för att få bonusen. Det räcker att du registrerar dig, loggar in med BankID och väljer erbjudandet i kassan. Nedan går vi igenom var en kod i så fall skulle anges, vad bonusen ger och vilka misstag du ska undvika.
Ingen bonuskod behövsDu behöver ingen bonuskod hos Videoslots — välkomsterbjudandet aktiveras automatiskt när du registrerar dig och gör din första insättning.
Har Videoslots en bonuskod 2026?
Nej. Välkomstbonusen hos Videoslots är kopplad till den första insättningen och inte till någon kod. Om en enskild kampanj längre fram skulle kräva en kod visas den på Videoslots egen kampanjsida och inte på externa kodsajter. Här är de viktigaste uppgifterna samlade, hämtade från vår recension av Videoslots:
| Uppgift | Videoslots |
|---|---|
| Bonuskod krävs | Nej, bonusen aktiveras utan kod |
| Välkomstbonus | 100 % upp till 2 000 kr |
| Minsta insättning | 100 kr |
| Omsättningskrav | 35x på bonusbeloppet |
| Giltighet | 60 dagar |
| Free spins | 11 st på Starburst, 0x omsättning |
| Spellicens | Spelinspektionen, 23Si1181 (giltig till 31 december 2028) |
| Inloggning | BankID |
Varför många svenska casinon saknar bonuskod
Sedan Spellagen (2018:1138) trädde i kraft den 1 januari 2019 får ett licensierat bolag bara erbjuda bonus vid spelarens första speltillfälle. Det har gjort välkomstbonusen till det enda stora erbjudandet hos de flesta casinon, och därför bakas den oftast in direkt i registreringen eller insättningen. En separat kod fyller sällan någon funktion när det ändå bara finns ett erbjudande att aktivera.
- Regelverk: Spellagen (2018:1138) och Spelförordningen (2018:1475).
- Tillsyn: Spelinspektionen utfärdar licenser och kontrollerar marknadsföringen.
- Åldersgräns: 18 år för allt spel hos licensierade casinon.
- Bonusregel: erbjudande endast vid första speltillfället.
Proffstips: Ser du en sajt som lovar en ”exklusiv Videoslots bonuskod” med större belopp än 2 000 kr, var skeptisk. Eftersom bonusen aktiveras utan kod kan en sådan kod inte ge dig något extra – kontrollera alltid erbjudandet i Videoslots kassa innan du sätter in.
Så aktiverar du bonusen utan kod – steg för steg
Processen är kort, men ordningen spelar roll. Bonusen gäller första insättningen, så det är just där du måste vara uppmärksam. Följ stegen nedan så missar du inte erbjudandet:
- Gå till videoslots.com och välj att skapa konto.
- Identifiera dig med BankID – det ersätter långa formulär och verifierar din ålder.
- Ställ in dina insättningsgränser, något som krävs hos alla svenska licensinnehavare.
- Öppna kassan och läs erbjudandetexten som visas vid insättningen.
- Välj betalmetod och sätt in minst 100 kr.
- Kontrollera att bonusen syns i ditt saldo innan du börjar spela.
Var och när en kod i så fall ska anges
Välkomstbonusen kräver ingen kod. Om Videoslots i framtiden lanserar en kampanj med kod gäller samma grundregel som hos andra casinon: koden anges innan pengarna lämnar ditt konto, inte efteråt. En kod som skrivs in efter en genomförd insättning kopplas i regel inte till den insättningen. Håll koll på de här tre platserna:
- Kampanjsidan: här visas eventuella koder och villkor för en specifik kampanj.
- Kassan: erbjudandetexten vid insättning visar vad som aktiveras just då.
- Kontot: under bonusöversikten ser du om ett erbjudande faktiskt är aktivt.
Vad du får: villkoren för välkomstbonusen
Videoslots välkomstbonus är ett matchningserbjudande: casinot dubblar din första insättning upp till 2 000 kr. Det som skiljer den från många konkurrenter är utbetalningsmodellen. Bonuspengarna släpps till ditt kontantsaldo i steg om 10 % allt eftersom du omsätter, så du behöver inte klara hela kravet för att få ut något. Den fullständiga genomgången finns i vår artikel Videoslots bonus – välkomsterbjudande och villkor.
| Villkor | Detalj | Vad det betyder för dig |
|---|---|---|
| Bonusstorlek | 100 % upp till 2 000 kr | Insättning på 2 000 kr ger maxbonusen |
| Minsta insättning | 100 kr | Lägre belopp aktiverar inte erbjudandet |
| Omsättningskrav | 35x på bonusbeloppet | Kravet räknas på bonusen, inte på insättningen |
| Giltighet | 60 dagar | Ej omsatt bonus förfaller efter perioden |
| Utbetalning | I steg om 10 % | Varje delsteg blir uttagbara pengar |
| Free spins | 11 st på Starburst | Vinsterna har 0x omsättning |
Räkneexempel: så mycket behöver du omsätta
Siffran 35x blir begriplig först när du räknar på den. Tabellen utgår från bonusbeloppet och den publicerade giltighetstiden på 60 dagar. Ju större insättning, desto mer behöver du spela per dag för att hinna klart.
| Insättning | Bonus | Total omsättning | Per 10 %-steg | Per dag (60 dagar) |
|---|---|---|---|---|
| 100 kr | 100 kr | 3 500 kr | 10 kr efter 350 kr | ca 58 kr |
| 500 kr | 500 kr | 17 500 kr | 50 kr efter 1 750 kr | ca 292 kr |
| 2 000 kr | 2 000 kr | 70 000 kr | 200 kr efter 7 000 kr | ca 1 167 kr |
Med maxbonusen och 5 kr per snurr behöver du runt 233 snurr om dagen för att klara kravet i tid. För en aktiv spelare är det rimligt. Spelar du en kväll i veckan är en mindre insättning klokare, och tack vare 10 %-modellen får du ändå ut pengar längs vägen.
Proffstips: Anteckna datum och belopp för din första insättning direkt. Då vet du exakt när de 60 dagarna löper ut och kan räkna baklänges hur mycket du behöver omsätta per vecka. Kontrollera också maxinsatsen per spelomgång i bonusvillkoren – för höga insatser kan göra att bonusvinster dras in.
11 free spins på Starburst utan omsättning
Erbjudandet omfattar även 11 free spins på Starburst där vinsterna saknar omsättningskrav. Hur snurren delas ut har dock varierat: ibland följer de med första insättningen, ibland kommer de när omsättningskravet är uppfyllt och ibland väljer du mellan 100 %-bonusen och snurren. Mer om detta läser du i Videoslots free spins – så fungerar gratissnurren.
- Liten insättning nära 100 kr: välj de 11 free spins om du får välja.
- Större insättning och ofta spel: 100 %-bonusen ger mer värde över 60 dagar.
- Osäker? Läs erbjudandetexten i kassan precis innan du sätter in.
Betalmetoder som aktiverar bonusen
Eftersom bonusen följer den första insättningen spelar betalmetoden roll för hur snabbt du kommer igång. Enligt vår recension är minsta insättning 100 kr för samtliga metoder nedan. Uppgifter om uttagsgränser per metod har vi inte kunnat bekräfta, så de redovisas inte här.
| Metod | Minsta insättning | Hantering |
|---|---|---|
| Trustly | 100 kr | Direkt |
| Zimpler | 100 kr | Direkt |
| Visa | 100 kr | 1–3 bankdagar |
| Mastercard | 100 kr | 1–3 bankdagar |
| Apple Pay | 100 kr | 1–3 bankdagar |
Swish fanns inte med bland metoderna i vår granskning. Vill du betala direkt från banken är Trustly och Zimpler de snabbaste alternativen, och båda fungerar smidigt ihop med BankID-inloggningen.
Vanliga misstag med bonuskoder
Även när en bonus aktiveras utan kod går det att göra fel. De flesta misstag handlar om tidpunkt, felaktiga källor eller att villkoren inte lästs. Här är de vanligaste fallgroparna vi ser:
- Utgången kod: koder från gamla kampanjer slutar gälla och ger inget.
- Fel fält: en kod i fel ruta, till exempel vid registrering i stället för i kassan, registreras inte.
- För liten insättning: under 100 kr aktiveras inte välkomstbonusen.
- Koder från okända sajter: kan leda dig till fel erbjudande eller olicensierade casinon.
- Missad deadline: bonus som inte omsätts inom 60 dagar förfaller.
Utgången eller påhittad kod
Kodlistor på nätet uppdateras sällan. En kod som fungerade för en tidigare kampanj kan ha slutat gälla för länge sedan, och vissa koder har aldrig funnits alls. Hos Videoslots är frågan enkel: välkomstbonusen kräver ingen kod, så en kod du hittar på en extern sajt ändrar ingenting.
Kod i fel fält eller vid fel tillfälle
När ett casino använder koder finns det ofta ett fält vid registreringen och ett annat i kassan. Skrivs koden i fel ruta, eller efter att insättningen redan är genomförd, kopplas den normalt inte till erbjudandet. Kontrollera alltid saldot innan du spelar din första runda.
| Misstag | Följd | Så undviker du det |
|---|---|---|
| Insättning under 100 kr | Ingen bonus | Sätt in minst 100 kr första gången |
| Spelat innan bonusen syns | Erbjudandet kan utebli | Kontrollera saldot först |
| För hög insats per snurr | Bonusvinster kan dras in | Läs maxinsatsen i villkoren |
| Glömt giltighetstiden | Bonusen förfaller | Notera datumet för insättningen |
Proffstips: Får bonusen inte synas efter insättningen, kontakta livechatten innan du spelar. Videoslots har livechatt dygnet runt samt e-post och telefon med återuppringning, och det är betydligt enklare att rätta till ett erbjudande innan pengarna har satsats.
Villkor som glöms bort efter aktiveringen
Ett vanligt misstag har inget med själva koden att göra, men kan kosta lika mycket: att släppa villkoren ur sikte när bonusen väl är aktiv. Hos Videoslots är det tre punkter som oftast ställer till det för spelare som annars har gjort allt rätt vid insättningen.
| Misstag | Vad som händer | Så undviker du det |
|---|---|---|
| För hög insats per spelomgång | Bonusvinster kan dras in | Läs maxinsatsen i bonusvillkoren före första snurret |
| Missad giltighetstid | Bonus som inte har omsatts inom 60 dagar förfaller | Notera datumet för din insättning |
| Spel som räknas med lägre vikt | Omsättningen går långsammare än du räknat med | Kontrollera hur bordsspel och livecasino räknas |
Utbetalningsmodellen i steg om 10 % mildrar konsekvenserna. Varje delsteg du redan har låst upp blir riktiga pengar på kontantsaldot, så du står inte tomhänt om du inte hinner hela kravet. Den del av bonusen som återstår när tiden går ut ska du däremot räkna som förlorad.
- Sätt en påminnelse i telefonen efter 30 dagar för att se hur långt du har kommit.
- Sänk insatsen hellre än att riskera att överskrida maxinsatsen.
- Spara villkorstexten som den såg ut när du gjorde insättningen.
Kampanjer och koder för befintliga spelare
Välkomstbonusen är ett engångserbjudande. När den är använd ligger fokus i stället på kampanjer som inte bygger på återkommande insättningsbonusar. I oktober 2026 såg vi följande på Videoslots kampanjsida:
- Turneringar med garanterad prispott, till exempel ”€200 Guaranteed – Wild West” och ”€25 Guaranteed – Winner takes it all!”.
- Battle of Slots – Videoslots egen turneringsfunktion där spelare tävlar mot varandra på samma slot.
- Wheel of Jackpots – ett eget jackpotinslag på sajten.
- Ingen bonus utan insättning ingick i erbjudandet vi kontrollerade.
Kräver en kampanj någon gång en kod, ska den stå i kampanjtexten på Videoslots egen sajt eller i ditt konto. En kod som bara förekommer på forum, i sociala medier eller på okända sajter är inget du ska lita på. Den aktiverar i bästa fall ingenting och leder i värsta fall till att du tror att du har ett erbjudande som inte finns.
Proffstips: Ta en skärmdump av kampanjtexten innan du går med i en turnering eller sätter in pengar för ett erbjudande. Uppstår en tvist om villkoren har du då exakt den text som gällde när du anmälde dig, vilket gör ärendet hos livechatten mycket snabbare.
Aktivera bonusen på mobilen
Videoslots erbjuder ingen fristående app enligt vår recension, utan spelet sker på mobilsajten i webbläsaren. För bonusen spelar det ingen roll: det är samma konto, samma kassa och samma välkomsterbjudande oavsett om du sitter vid datorn eller använder telefonen.
- Öppna videoslots.com i mobilens webbläsare.
- Logga in eller registrera dig med BankID.
- Gå till kassan och välj betalmetod, till exempel Trustly, Zimpler eller Apple Pay.
- Läs erbjudandetexten i kassan innan du bekräftar.
- Sätt in minst 100 kr och kontrollera att bonusen syns i kontot.
En praktisk skillnad är att mobilskärmen gör det lättare att missa finstilt text. Erbjudandetexten i kassan är ofta kortare på mobilen, så scrolla igenom hela rutan innan du trycker på knappen för insättning.
| Moment | Mobilsajt | Dator |
|---|---|---|
| Inloggning | BankID | BankID |
| Välkomstbonus | 100 % upp till 2 000 kr | 100 % upp till 2 000 kr |
| Minsta insättning | 100 kr | 100 kr |
| Kundtjänst | Livechatt 24/7 | Livechatt 24/7, e-post, telefon |
Bonus och ansvarsfullt spelande
En bonus förändrar inte grundregeln: spela bara för pengar du har råd att förlora. Videoslots har svensk licens från Spelinspektionen (23Si1181), och därmed gäller spellagen (2018:1138) och spelförordningen (2018:1475) fullt ut. Du måste vara 18 år för att spela.
- Insättningsgräns: svensk reglering kräver att du anger en gräns för dina insättningar innan du kan spela.
- Spelpaus.se: den nationella avstängningen stänger dig från alla licensierade spelbolag samtidigt.
- Stödlinjen: kostnadsfri rådgivning för dig som spelar eller för anhöriga.
- BankID: verifierar din identitet och ålder vid inloggning.
Vi vill också vara öppna med att Spelinspektionen har tagit ut sanktionsavgifter av Videoslots vid två tillfällen, 2023 och 2025. Det påverkar inte hur bonusen aktiveras, men det har vägt in i vårt betyg på 88/100.
Proffstips: Ställ in din insättningsgräns efter vad bonusen kräver, inte tvärtom. Behöver du omsätta 17 500 kr för en bonus på 500 kr och din månadsbudget inte räcker för det tempot, är en mindre insättning eller de 11 free spins utan omsättning det klokare valet.
Alternativ till Videoslots bonus
Passar inte 35x omsättning på 60 dagar din spelstil kan det vara värt att jämföra. Tabellen visar tre svenska licensierade casinon med samma betyg i våra recensioner som Videoslots. Kontrollera alltid villkor och eventuell kod på respektive casinos kampanjsida innan du sätter in.
| Casino | Välkomsterbjudande | Utmärkande | Vårt betyg |
|---|---|---|---|
| Videoslots | 100 % upp till 2 000 kr | 11 free spins utan omsättning | 88/100 |
| BetMGM | 100 % upp till 4 000 kr | 200 free spins på Pirots 5 | 88/100 |
| LeoVegas | Upp till 4 000 kr | +100 free spins i Pirots 5 | 88/100 |
| Betsson | 100 % upp till 1 000 kr | 50 free spins i Pirots 5 | 88/100 |
BetMGM – högre bonustak
BetMGM har dubbelt så högt tak som Videoslots och lägger till ett stort paket free spins. Det passar dig som vill sätta in ett större belopp och spelar ofta nog för att hinna med villkoren.
- 100 % upp till 4 000 kr
- 200 free spins på Pirots 5
- Free spins utan omsättning
- Swish, Trustly och Visa
- Licens: Spelinspektionen
LeoVegas – välkänt varumärke med free spins
LeoVegas erbjuder upp till 4 000 kr tillsammans med free spins i samma slot. Ett alternativ för dig som vill ha ett stort erbjudande hos ett etablerat casino med svensk licens.
- Upp till 4 000 kr i välkomstbonus
- +100 free spins i Pirots 5
Betsson – mindre bonus, lägre tröskel
Betssons tak på 1 000 kr är lägre, vilket gör erbjudandet lättare att överblicka för den som spelar med mindre budget och inte vill binda upp stora belopp i omsättning.
- 100 % upp till 1 000 kr
- 50 free spins i Pirots 5
- Licens från Spelinspektionen
- Insättning med Swish/Trustly
- Svensk kundtjänst i livechatt
Vår slutsats om Videoslots bonuskod
Det korta svaret står kvar: Videoslots välkomstbonus kräver ingen bonuskod. Den aktiveras när du gör din första insättning på minst 100 kr, och det viktiga är att läsa erbjudandetexten i kassan i stället för att leta efter koder.
- Kod: behövs inte för välkomstbonusen.
- Bonus: 100 % upp till 2 000 kr, 35x omsättning inom 60 dagar.
- Free spins: 11 på Starburst med 0x omsättning.
- Styrka: utbetalning i steg om 10 % till kontantsaldot.
- Svaghet: kravet på 35x kräver både tid och budget.
Vill du gå djupare finns hela bedömningen i vår recension av Videoslots. Fler detaljer om villkoren hittar du i Videoslots bonus – välkomsterbjudande och villkor, och om snurren på Starburst i Videoslots free spins – så fungerar gratissnurren.
Proffstips: Bestäm innan du sätter in om du siktar på bonusen eller på free spins. Sätter du in runt 100 kr och spelar sällan ger de omsättningsfria snurren oftast mest, medan 100 %-bonusen lönar sig för dig som spelar regelbundet under hela perioden på 60 dagar.
Här kommer du direkt till Videoslots välkomsterbjudande.
- Licens från Spelinspektionen
- Trustly, Swish och Zimpler
- Livechatt dygnet runt
Svensk licens: därför ser bonusen annorlunda ut i Sverige
Videoslots har svensk licens från Spelinspektionen. Licensen avgör vilka bonusar som får erbjudas svenska spelare. Enligt spellagen får ett licensierat spelbolag bara erbjuda en bonus vid det första speltillfället. När en svensk kund har tagit emot sin välkomstbonus får bolaget alltså inte ge fler bonusar till samma kund. Därför finns inga återkommande insättningsbonusar, lojalitetspoäng som går att växla till bonuspengar eller ”reload”-erbjudanden för svenska spelare, trots att sådant är vanligt på andra marknader.
Regeln gäller per spelbolag och inte per varumärke. Om samma licensinnehavare driver flera sajter räknas alla som ett och samma bolag. Har du redan fått en välkomstbonus på en sajt hos samma operatör kan du därför inte få en ny välkomstbonus på en systersajt. Kontrollera alltid vilket bolag som står bakom en sajt innan du räknar med att få en ny bonus.
Licensen medför också andra krav som påverkar hur du tar del av bonusen. Du måste vara minst 18 år, identifiera dig, oftast med BankID, och ange gränser för dina insättningar innan du kan spela. Spelbolaget ska dessutom kontrollera mot Spelpaus.se att du inte har stängt av dig från spel. Är du avstängd kan du inte registrera dig, och då kan du heller inte aktivera någon bonus.
Varför du hittar bonuskoder som inte fungerar i Sverige
Söker du på ”Videoslots bonuskod” hittar du ofta koder och erbjudanden som verkar mer generösa än det som visas på den svenska sajten. Det har oftast en enkel förklaring. Videoslots är verksamt på flera marknader med olika regler. Ett erbjudande som riktar sig till spelare i ett annat land, med andra licensvillkor, gäller inte för konton som är registrerade i Sverige.
Många jämförelsesajter och forum är skrivna för en internationell publik eller har inte uppdaterats på länge. En kod som en gång gällde på en annan marknad kan ligga kvar i flera år, långt efter att kampanjen har tagit slut. Det finns också sidor som använder ordet ”bonuskod” för att locka trafik, fast erbjudandet aktiveras automatiskt och ingen kod behövs.
Så bedömer du om ett erbjudande gäller dig:
- Kontrollera målgruppen. Ett erbjudande för svenska spelare ska vara skrivet för den svenska marknaden och följa svenska bonusregler, alltså en enda bonus vid första speltillfället.
- Jämför med sajten. Det som visas på Videoslots egen svenska sida och i de svenska bonusvillkoren är det som gäller. Om en extern sida lovar något annat är det den externa sidan som har fel.
- Titta på datumet. Saknar sidan datum eller är det gammalt, utgå från att uppgifterna kan vara inaktuella.
- Var skeptisk mot löften om fler bonusar. Ett erbjudande som lovar nya bonusar till en befintlig svensk kund strider mot spellagen och gäller därför inte.
Så räknar du ut vad en bonus är värd
En bonus ser ofta större ut i rubriken än den är i praktiken. För att bedöma det verkliga värdet behöver du titta på tre saker: bonusens storlek, omsättningskravet och vilka spel som räknas mot kravet. Nedan visar vi metoden med ett påhittat exempel. Siffrorna är inte Videoslots villkor. De aktuella villkoren hittar du i avsnittet om välkomstbonusen ovan och på sajten.
Tänk dig en bonus på 1 000 kr med ett omsättningskrav på 10 gånger bonusbeloppet. Då behöver du spela för 10 000 kr innan bonuspengarna kan tas ut. Spelar du en slot med en teoretisk återbetalning (RTP) på 96 procent förlorar du i genomsnitt 4 procent av det du satsar. På 10 000 kr blir det i snitt 400 kr. Det förväntade värdet av bonusen blir då ungefär 1 000 − 400 = 600 kr, alltså lägre än det nominella beloppet.
Med samma beräkning ser du varför omsättningskravet är så viktigt. Ett krav på 30 gånger skulle i samma exempel innebära spel för 30 000 kr och en förväntad förlust på cirka 1 200 kr. Då är det förväntade värdet negativt. Om villkoren dessutom säger att bara vissa spel räknas fullt ut, eller att vissa spel inte räknas alls, ändras kalkylen ytterligare.
Tänk också på att detta är genomsnitt. Över ett enskilt spelpass kan utfallet bli helt annorlunda, både bättre och sämre. Beräkningen visar alltså inte vad du kommer att vinna. Den visar om villkoren är rimliga eller inte.
Verifiering och uttag efter bonusspel
När omsättningskravet är uppfyllt och bonuspengarna har blivit riktiga pengar vill de flesta göra ett uttag. Innan pengarna betalas ut kan Videoslots, liksom andra licensierade spelbolag, behöva kontrollera din identitet och var pengarna kommer ifrån. Kraven följer av penningtvättsregler och av villkoren i den svenska licensen.
BankID-inloggningen räcker ofta för den grundläggande identifieringen. Spelbolaget kan ändå be om kompletterande uppgifter, till exempel:
- en kopia av en giltig id-handling,
- en handling som visar din adress,
- underlag för den betalmetod du har använt, till exempel ett kontoutdrag,
- uppgifter om var pengarna kommer ifrån om du har gjort större insättningar.
Skicka in det som efterfrågas så snart som möjligt, så slipper du onödiga förseningar. Ett uttag som väntar på verifiering betyder inte att något är fel. Det är en del av rutinen. Se också till att namnet på betalmetoden stämmer med namnet på spelkontot. Betalningar från någon annans konto eller kort kan leda till att uttaget stoppas.
Läs också i bonusvillkoren vad som händer med bonusen om du begär uttag innan omsättningskravet är uppfyllt. Hos många spelbolag försvinner då bonusen och eventuella vinster som kommer från den. Kontrollera den exakta formuleringen i Videoslots aktuella villkor innan du gör ett uttag medan bonusen är aktiv.
Skatt på vinster från bonusspel
Vinster från spel hos ett bolag med svensk licens är skattefria för dig som privatperson i Sverige. Det gäller också vinster du gör med bonuspengar när de har omvandlats till uttagsbara pengar. Det är spelbolaget som betalar spelskatt till staten, och du behöver inte deklarera vinsterna.
Skattefriheten gäller spel hos bolag med licens i Sverige, och i vissa fall hos bolag inom EU/EES. Spelar du på sajter utan svensk licens kan vinsterna däremot bli skattepliktiga, och du saknar dessutom det skydd som den svenska licensen ger. Det är ännu ett skäl att se till att bonusen du aktiverar faktiskt kommer från den svenska versionen av sajten.
Om bonusen inte syns på kontot: så kontaktar du kundtjänst
Ibland hamnar inte välkomstbonusen på kontot som du väntat dig. Det kan bero på att insättningen gjordes med en betalmetod som inte ger bonus, på att beloppet var för lågt eller på ett tekniskt fel. Innan du kontaktar kundtjänst bör du kontrollera följande:
- Gå igenom kontohistoriken och se om insättningen är registrerad.
- Kontrollera om bonusen finns under en separat bonusflik eller väntar på att du ska aktivera den.
- Jämför insättningen med bonusvillkoren: lägsta belopp, tillåtna betalmetoder och eventuell tidsgräns.
Om allt verkar stämma och bonusen ändå saknas, kontakta Videoslots kundtjänst via de kanaler som finns på sajten. Ha följande redo så går ärendet snabbare:
- ditt användarnamn eller den e-postadress som kontot är kopplat till,
- datum, tid och belopp för insättningen,
- vilken betalmetod du använde,
- en skärmbild av erbjudandet, om du aktiverade det via en specifik sida.
Kontakta kundtjänst innan du börjar spela med insättningen. Har du redan spelat upp pengarna kan det vara svårare att få bonusen i efterhand, eftersom villkoren ofta kräver att den aktiveras i samband med insättningen. Spara gärna chattkonversationen eller e-posten. Om du och spelbolaget inte kommer överens kan du som konsument vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN). Du kan också kontakta Spelinspektionen om du tror att bolaget inte följer licensvillkoren.
Tidsfrister: när du måste agera
Välkomstbonusar har nästan alltid tidsgränser. Det kan finnas en frist för när du måste göra insättningen efter registreringen, en frist för när bonusen måste aktiveras och en frist för när omsättningskravet måste vara uppfyllt. Tidsgränserna står i bonusvillkoren och kan ändras, så läs den aktuella versionen när du registrerar dig.
Om du inte hinner uppfylla omsättningskravet i tid försvinner vanligtvis bonusen och vinster som kommer från den. Försök därför inte pressa in spelandet under kort tid bara för att hinna klart. Det ökar risken att du spelar för mer än du hade tänkt. Om fristen känns för kort för ditt sätt att spela är det ofta bättre att tacka nej till bonusen och spela med egna pengar utan villkor. Du kan då ta ut dina vinster när du vill.
Notera också att tackar du nej till välkomstbonusen kan du inte få den senare. Eftersom svenska regler bara tillåter en bonus vid första speltillfället är beslutet i praktiken definitivt. Fundera därför igenom villkoren innan du gör din första insättning.