Storspelare uttag – så tar du ut dina vinster

Kort svar: hos Storspelare går uttag med Trustly, Swish, Skrill och Neteller normalt direkt. Med Visa eller Mastercard tar det 1–3 bankdagar. Minsta uttag är 100 kr för alla metoder. I våra två testuttag via mobilen tog det en minut i median från begäran till pengar på kontot. Nedan går vi igenom metoderna, stegen, verifieringen med BankID och vad som kan försena ett uttag.

Så lång tid tar ett uttag hos Storspelare

Tabellen visar de betalningsmetoder som finns i vår recension av Storspelare. Vi anger bara det vi har kunnat kontrollera. Saknas en uppgift står det tydligt i tabellen.

Metod	Uttagstid	Minsta uttag	Högsta uttag	Avgift
Trustly	Normalt direkt	100 kr	Ej angivet	Ej angiven
Swish	Normalt direkt	100 kr	Ej angivet	Ej angiven
Visa/Mastercard	1–3 bankdagar	100 kr	Ej angivet	Ej angiven
Skrill	Normalt direkt (e-plånbok)	100 kr	Ej angivet	Ej angiven
Neteller	Normalt direkt (e-plånbok)	100 kr	Ej angivet	Ej angiven
Apple Pay	Direkt vid insättning, uttag ej bekräftat	100 kr	Ej angivet	Ej angiven

”Normalt direkt” betyder att casinot inte väntar med att skicka pengarna. Den faktiska tiden beror ändå på din bank, på betalningsleverantören och på om ditt konto är färdigverifierat.

Det här säger tabellen inte

Det finns några luckor du bör känna till innan du begär ditt första uttag:

• Maxbelopp: vi har inte hittat något publicerat tak per uttag, dag eller månad.
• Avgifter: casinots avgifter för uttag framgår inte av villkoren vi har granskat.
• Apple Pay: fungerar för insättningar, men vi har inte kunnat bekräfta att metoden går att använda för uttag.
• Helger: kortuttag räknas i bankdagar, så ett uttag på fredagskvällen kan landa först i början av nästa vecka.

Uttagsmetoderna i detalj

Alla metoder har samma lägsta gräns på 100 kr, alltså samma som minsta insättning. Skillnaden ligger i hastigheten och i vilket konto pengarna hamnar på. Välj metod efter hur snabbt du vill ha pengarna och var du vill ha dem.

Trustly och Swish – snabbast till bankkontot

Trustly och Swish skickar pengarna direkt till ditt svenska bankkonto. Båda kopplas till din bank via BankID, så kontot som tar emot pengarna är redan knutet till din identitet. Det gör dem till de smidigaste valen för de flesta svenska spelare.

• Trustly: banköverföring utan kort, normalt direkt.
• Swish: pengarna går till kontot som är kopplat till ditt mobilnummer, normalt direkt.
• Båda: minsta uttag 100 kr, inga publicerade maxbelopp.

Visa och Mastercard – långsammast

Kortuttag tar 1–3 bankdagar. Det beror oftast på kortnätverket och den utgivande banken, inte på casinot. Har du satt in med kort är det ändå ofta smidigast att ta ut till samma kort, eftersom casinon med svensk licens normalt vill att pengarna går tillbaka samma väg som de kom in.

Skrill och Neteller – snabbt, men ett steg till

E-plånböckerna tar emot pengarna normalt direkt. För att få pengarna till banken måste du sedan göra en överföring från plånboken, och den överföringen följer leverantörens egna villkor och eventuella avgifter. Kontrollera dem hos Skrill eller Neteller innan du väljer metoden.

Behov	Bästa metod hos Storspelare	Varför
Pengar på bankkontot direkt	Trustly eller Swish	Inga mellanled, normalt direkt
Hålla spelpengar åtskilda	Skrill eller Neteller	Saldot stannar i plånboken tills du flyttar det
Har bara satt in med kort	Visa/Mastercard	Samma väg tillbaka, men 1–3 bankdagar

Så tar du ut dina vinster steg för steg

Processen är densamma på dator och mobil. Storspelare har ingen app för iOS eller Android, så på telefonen gör du allt i mobilwebbläsaren.

1. Logga in med BankID på storspelare.se.
2. Kontrollera bonusstatus. Är en insättningsbonus aktiv måste omsättningen vara klar innan bonuspengarna kan tas ut.
3. Öppna kassan och välj ”Uttag”.
4. Välj metod, helst samma som du använde vid insättningen.
5. Ange belopp, minst 100 kr.
6. Bekräfta, med BankID om det efterfrågas.
7. Följ statusen i transaktionshistoriken tills uttaget står som genomfört.

Proffstips: Gör ditt första uttag på ett litet belopp, till exempel 100–200 kr, med samma metod som du satte in med. Då testar du hela kedjan, inklusive verifiering och bankkoppling, innan det gäller en större vinst. Fungerar det smidigt vet du att nästa uttag går samma väg.

Kan du avbryta ett uttag?

Vi har inte kunnat bekräfta att Storspelare låter dig avbryta ett uttag som väntar. Med direktmetoder som Trustly och Swish finns det i praktiken sällan tid att ångra sig. Bestäm därför beloppet innan du trycker på knappen, och sätt gärna en insättningsgräns i dina spelgränser.

Verifiering med BankID – och när den försenar uttaget

Efter ägarbytet den 20 januari 2026 stängdes alla gamla konton. Även tidigare kunder måste därför registrera sig på nytt med BankID. BankID bekräftar vem du är, men det ersätter inte alla kontroller. Casinon med svensk licens omfattas av lagen (2017:630) om åtgärder mot penningtvätt och finansiering av terrorism. Därför kan de behöva fråga mer, särskilt vid större belopp.

Vad som kan efterfrågas

• Bekräftelse på att betalkontot eller kortet tillhör dig.
• Uppgifter om pengarnas ursprung, till exempel lönebesked eller kontoutdrag.
• Uppdaterade kontaktuppgifter eller adress.
• Svar på frågor om ditt spelande inom ramen för casinots omsorgsplikt.

När verifieringen försenar uttaget

Situation	Vad som händer	Vad du gör
Första uttaget efter registreringen	Extra kontroll av konto och identitet kan göras	Ha BankID redo och svara snabbt
Uttag till annan metod än insättningen	Casinot kan vilja styrka att kontot är ditt	Använd samma metod eller skicka bevis på ägarskap
Stort belopp eller stora insättningar	Kontroll av pengarnas ursprung	Ladda upp kontoutdrag eller lönebesked
Ändrade personuppgifter	Kontot kan behöva granskas på nytt	Uppdatera uppgifterna innan du tar ut pengar

Tänk på kundtjänstens öppettider. Livechatten är öppen 08:00–24:00, inte dygnet runt, och e-posten är enligt vår recension långsam. Fastnar ett uttag i kontroll sent på kvällen får du alltså vänta till morgonen på svar.

Proffstips: Ska du ta ut en större vinst? Kontakta livechatten under öppettiderna, helst tidigt på dagen, och fråga om något dokument behövs. Ladda upp det i förväg. Då slipper du att uttaget står still över natten medan casinot väntar på dig.

Bonus, free spins och uttag

Den vanligaste orsaken till att ett uttag inte går igenom är en aktiv bonus. Hos Storspelare väljer nya spelare ett av två välkomsterbjudanden, och omsättningskraven skiljer sig mycket åt. Villkoren nedan kontrollerades i oktober 2026.

Erbjudande	Omsättning	Giltighet	Exempel före uttag
100 % upp till 2 500 kr	35x bonusbeloppet	60 dagar	Bonus 1 000 kr → 35 000 kr i spel
10 free spins på Money Train 5	1x vinsten	Ej angiven	Vinst 40 kr → 40 kr i spel

Omsättningen gäller bara bonusbeloppet, inte insättningen. Maxinsats per spinn under aktiv bonus och spelens bidrag till omsättningen framgår dock inte av villkoren vi har sett. Fråga därför livechatten innan du spelar och spara svaret. Läs mer i vår guide till Storspelares bonus och i genomgången av Storspelares free spins.

• Kontrollera att omsättningen är klar innan du begär uttag.
• Räkna med att ett uttag under aktiv bonus kan påverka bonuspengarna. Läs villkoren först.
• Välj free spins-alternativet om du vill kunna ta ut snabbt med minimal omsättning.

Vill du räkna igenom bonusvägarna mer noggrant innan du spelar finns två fördjupningar. Läs vår guide Storspelare bonus – guide till high roller-erbjudanden om insättningsbonusen. Genomgången Storspelare free spins – så fungerar gratissnurren handlar om de 10 snurren på Money Train 5. Båda visar hur omsättningskravet påverkar när pengarna faktiskt går att ta ut.

Vanliga problem vid uttag – och hur du löser dem

De flesta uttag hos Storspelare går igenom utan krångel, särskilt via Trustly och Swish. När något stoppar är orsaken nästan alltid en av några få saker: en aktiv bonus, en kontroll av ditt konto, fel mottagarkonto eller ett för lågt belopp. Tabellen visar de vanligaste problemen och vad du gör åt dem.

Problem	Trolig orsak	Lösning
Uttaget står som ”väntande”	Manuell granskning eller kontroll av kontot	Vänta några timmar och kontakta sedan livechatten (08–24)
Uttagsknappen fungerar inte	Aktiv bonus där omsättningskravet inte är uppfyllt	Kontrollera bonussaldot och hur mycket omsättning som återstår
Uttaget avvisas	Mottagarkontot står inte i ditt namn	Använd ett bankkonto eller en e-plånbok i ditt eget namn
Kortuttaget dröjer	Bankens hantering tar 1–3 bankdagar	Vänta ut bankdagarna eller välj Trustly eller Swish nästa gång
Casinot begär dokument	Kontroll enligt penningtvättsreglerna	Ladda upp tydliga, oredigerade kopior direkt i kontot
Beloppet går inte att begära	Saldot är under minsta uttag på 100 kr	Vänta tills saldot når 100 kr
Metoden syns inte vid uttag	Metoden används bara för insättning, till exempel Apple Pay	Välj Trustly, Swish eller kort i kassan

Uttaget har fastnat – gör så här

Ett uttag som borde ha gått direkt men fortfarande står som väntande efter flera timmar har oftast fastnat i en manuell kontroll. Gå igenom stegen i ordning innan du kontaktar kundtjänst. Då kan du ge dem rätt uppgifter direkt och slipper vänta på ett andra svar.

1. Öppna transaktionshistoriken och kontrollera status, belopp och vald metod.
2. Se efter om du har en aktiv bonus med omsättning kvar.
3. Kontrollera inkorgen och kontot efter en begäran om dokument.
4. Logga in i banken eller e-plånboken och se om pengarna redan har kommit.
5. Kontakta livechatten med datum, belopp och transaktionens referens.
6. Spara chattloggen eller ta en skärmbild av svaret.

När kundtjänsten är stängd

Livechatten är öppen 08:00–24:00, inte dygnet runt, och e-posten är enligt vår recension långsam. Begär du ett uttag sent på kvällen och något fastnar kan det alltså dröja till nästa morgon innan någon tittar på ärendet. Det här är kontaktvägarna och när de passar bäst:

• Livechatt (08–24): snabbast för frågor om väntande uttag.
• Telefon: bra om du behöver förklara ett mer komplicerat ärende.
• E-post: för dokument och ärenden där du vill ha skriftligt svar, men räkna med längre svarstid.

Proffstips: Begär större uttag tidigt på dagen, gärna på en vardag. Fastnar uttaget i en granskning kan livechatten hjälpa till samma dag i stället för att ärendet blir liggande över natten eller helgen.

Vad svensk lag kräver vid uttag

Spel om pengar i Sverige regleras av Spellagen (2018:1138), som gäller sedan den 1 januari 2019, tillsammans med Spelförordningen (2018:1475). Spelinspektionen ger licenser och utövar tillsyn. Casinon med svensk licens omfattas också av lagen (2017:630) om åtgärder mot penningtvätt och finansiering av terrorism. Där finns förklaringen till de flesta kontroller som påverkar dina uttag.

• 18-årsgräns: du måste vara myndig för att spela och ta ut vinster.
• Identifiering: casinot måste veta vem du är, därför loggar du in med BankID.
• Kundkännedom: casinot kan fråga om pengarnas ursprung, särskilt vid större belopp.
• Insättningsgräns: du måste ange en gräns för insättningar innan du kan spela.
• Ingen kredit: licensierade spelbolag får inte låna ut pengar till spel.
• Bonus en gång: bonus får bara erbjudas vid första speltillfället.
• Spelpaus: den som har stängt av sig via Spelpaus.se får inte spela hos licensierade bolag.

Licensen och bolaget bakom Storspelare

Storspelare har en egen svensk licens från Spelinspektionen med nummer 25Si938, giltig till 2031. Sedan den 20 januari 2026 drivs varumärket av Greven Limited (bolagsnummer C 109231). Ägarbytet innebar att alla gamla spelarkonton stängdes, så även tidigare kunder måste registrera sig på nytt med BankID. Det har betydelse om du letar efter ett gammalt saldo eller en historik från tiden före omstarten.

Licensen kan du själv kontrollera i Spelinspektionens licensregister. Det är värt att göra innan du sätter in större belopp. En svensk licens betyder att tvister om uttag kan prövas enligt svensk lag och att casinot står under tillsyn av en svensk myndighet.

Skatt på vinster och ansvarsfullt spelande

Vinster från spel hos bolag med licens i Sverige, eller inom EU/EES, är skattefria för dig som spelare. Du behöver alltså inte deklarera ett uttag från Storspelare. Lagen ger dig också verktyg för att hålla kontroll, och de fungerar oavsett om du vinner eller förlorar.

• Spelgränser: sätt insättningsgräns per dag, vecka eller månad i kontot.
• Tillfällig paus: stäng av dig hos ett enskilt casino.
• Spelpaus.se: stäng av dig från alla licensierade spelbolag samtidigt.
• Stödlinjen: kostnadsfri och anonym rådgivning för dig som oroar dig för ditt spelande.

Proffstips: Ta ut vinster i stället för att låta dem ligga kvar på spelkontot. Ett saldo som står kvar blir lätt nya insatser. Ett uttag till bankkontot är det enklaste sättet att faktiskt behålla det du har vunnit.

Uttag i mobilen – utan app

Storspelare har ingen app för iOS eller Android, så allt sker i mobilens webbläsare. För uttag spelar det i praktiken liten roll. I våra två testuttag via mobilen var mediantiden 1 minut. Det är fortfarande vanligt att spelare letar efter en app i App Store eller Google Play och tror att något är fel när de inte hittar någon.

• Gå till storspelare.se i Safari eller Chrome och logga in med BankID på samma telefon.
• Lägg sajten som genväg på hemskärmen för snabbare åtkomst.
• Ha bankappen eller Swish-appen uppdaterad, annars kan bekräftelsen fastna.
• Undvik att byta app mitt i en betalning om webbläsaren tenderar att ladda om sidan.

Alternativ med snabba uttag

Storspelare klarar uttagen bra, men om snabba utbetalningar är det viktigaste för dig finns andra casinon med svensk licens som vi har recenserat. De tre nedan har alla fått 88 i vårt betyg och har lyft fram betalningar som en styrka.

Casino	Styrka enligt vår recension	Välkomsterbjudande	Betyg
Chanz	Uttag inom 10 minuter	100 % upp till 1000 kr	88
Snabbare	Trustly-uttag inom 15 min	300 % – max 600 kr	88
Bethard	Swish, Trustly och Volt	1 500 kr free bet	88

Chanz – uttag inom tio minuter

Chanz passar dig som vill ha pengarna snabbt och samtidigt en enkel välkomstbonus på 100 % upp till 1000 kr.

Snabbare – byggt kring Trustly

Snabbare är ett alternativ för dig som redan använder Trustly och vill ha uttag till bankkontot inom en kvart.

Bethard – flera snabba bankmetoder

Bethard ger dig Swish, Trustly och Volt att välja mellan, vilket är praktiskt om en metod tillfälligt inte fungerar.

Vårt omdöme om uttagen hos Storspelare

Uttagen är en av Storspelares tydliga styrkor. Snabba bankmetoder, ett lågt minsta uttag och BankID-verifiering gör att pengarna oftast är framme inom några minuter. Svagheterna finns runt omkring: kundtjänst som inte är öppen dygnet runt och bonusvillkor där flera uppgifter saknas.

• Plus: Trustly och Swish normalt direkt, 1 minut i median i våra mobiltest.
• Plus: 100 kr i minsta uttag och svensk licens till 2031.
• Minus: kortuttag tar 1–3 bankdagar.
• Minus: livechatt bara 08–24 och långsam e-post om något fastnar.

Proffstips: Gör ett litet testuttag på 100 kr efter din första insättning. Då vet du att metoden och kontot fungerar innan det gäller ett större belopp.

Vill du se helheten med spel, bonus, kundtjänst och licens läser du vår fullständiga recension av Storspelare. Är du redo att spela kan du gå direkt till casinot här nedan.

Om du får frågor om pengarnas ursprung

Utöver den vanliga identitetskontrollen kan Storspelare, som alla spelbolag med svensk licens, be dig förklara var pengarna du spelar för kommer ifrån. Kraven följer av penningtvättslagen (2017:630), som ålägger spelbolag att ha god kännedom om sina kunder och att reagera på transaktioner som avviker från det normala. En sådan förfrågan är alltså ingen anklagelse. Den är en rutinkontroll som utlöses av vissa mönster.

Typiska situationer som kan leda till en kontroll:

• Du sätter in betydligt mer än tidigare under en kort period.
• Du gör en ovanligt stor vinst och vill ta ut den direkt.
• Dina insättningar kommer från flera olika betalkällor.
• Din spelaktivitet förändras kraftigt jämfört med din historik.

Spelbolaget kan då be om underlag som visar att du har råd med din spelnivå. Det kan vara en lönespecifikation, ett kontoutdrag eller en deklaration. Vilka dokument som godtas framgår av förfrågan eller kan bekräftas av kundtjänst. Det går oftast snabbast om du skickar tydliga och kompletta dokument direkt, där namn, datum och belopp syns. Maskera gärna uppgifter som inte är relevanta, till exempel enskilda köp på ett kontoutdrag, men lämna kvar det som visar inkomst och kontoinnehavare.

Ett uttag kan vara pausat medan kontrollen pågår. Det är lagstadgat och inget Storspelare kan välja bort. Svarar du snabbt brukar ärendet gå snabbare.

Skatt på vinster – vad gäller för dig som svensk spelare

En vanlig fråga efter ett uttag är om vinsten ska tas upp i deklarationen. Svaret beror på var spelbolaget har sin licens, inte på hur stor vinsten är.

• Svensk licens eller licens inom EU/EES: Vinsten är skattefri för dig som spelare. Spelbolaget betalar i stället spelskatt till staten.
• Licens utanför EU/EES: Vinster är som regel skattepliktiga. Enligt Skatteverket gäller 30 procents skatt på vinster över 100 kronor, och du måste själv redovisa dem i deklarationen.

Storspelare riktar sig till den svenska marknaden. Du kan själv kontrollera vilken licens som gäller i sidfoten på sajten eller i Spelinspektionens licensregister på spelinspektionen.se. Gör det gärna innan du spelar för större belopp, särskilt om du även spelar hos andra bolag.

Även om vinsten är skattefri kan det löna sig att spara underlag. Om banken frågar varför ett större belopp kommit in på kontot, eller om du ska visa varifrån pengar till exempel till en bostadsaffär kommer, är en transaktionshistorik från spelkontot ett bra bevis. Ladda ner eller skärmdumpa uttagsbekräftelser för större belopp och spara dem tillsammans med övriga ekonomiska papper.

När banken ställer frågor om en utbetalning

Det är inte bara spelbolaget som har kontrollskyldighet. Även din bank omfattas av penningtvättsreglerna och kan granska inkommande pengar. Ett stort uttag från ett spelbolag kan därför ibland leda till att banken hör av sig och frågar vad pengarna kommer ifrån, eller att beloppet syns först efter en intern kontroll.

Det här kan du göra för att det ska gå smidigt:

• Ha underlag redo. En uttagsbekräftelse eller transaktionshistorik från Storspelare visar att pengarna kommer från en spelvinst hos ett licensierat bolag.
• Använd ett konto i ditt eget namn. Utbetalningar till konton som inte tillhör dig godtas normalt inte av spelbolaget och väcker frågor hos banken.
• Svara via bankens officiella kanaler. Logga in i internetbanken eller appen i stället för att klicka på länkar i sms eller mejl.

Om ett uttag visas som genomfört hos Storspelare men ännu inte syns hos dig kan det vara banken som håller det. Kontakta då i första hand banken och be dem bekräfta om en betalning är mottagen men inte bokförd. Stämmer inte uppgifterna kan Storspelares kundtjänst ofta ta fram ett transaktions-ID som hjälper banken att spåra betalningen.

Skydda ditt konto och dina uttag mot bedrägerier

Ett spelkonto med saldo är intressant för bedragare. Eftersom uttag i Sverige i regel går till samma metod som du satt in med, och kräver identifiering med BankID, är skyddet relativt starkt. Det finns ändå några risker att vara medveten om.

• Var försiktig med BankID. Den vanligaste bluffen går ut på att få dig att signera med BankID åt någon annan.
• Legitimera dig bara när du själv har startat en inloggning eller ett uttag hos Storspelare.
• Ingen seriös kundtjänst ber dig öppna BankID för att ”verifiera” något under ett telefonsamtal.

Kolla avsändaren. Mejl och sms som påstår att ditt uttag är ”fryst” och att du måste betala en avgift eller klicka på en länk för att få ut pengarna är ett känt bedrägeriupplägg. Gå alltid direkt till sajten genom att skriva in adressen själv och kontrollera kontot där.

Dela aldrig dokument utanför kontot. Skicka bara id-handlingar och andra verifieringsdokument via den uppladdningsfunktion som finns när du är inloggad, eller via den kanal kundtjänst hänvisar till på sajten.

Logga ut på delade enheter. Använder du en dator eller surfplatta som andra har tillgång till, logga ut efter varje spelsession och låt inte webbläsaren spara inloggningsuppgifter.

Upptäcker du ett uttag eller en aktivitet du inte känner igen ska du kontakta Storspelares kundtjänst direkt och be dem spärra kontot. Kontakta även din bank om du misstänker att BankID har missbrukats.

Uttag, spelgränser och Spelpaus

Svensk lag kräver att du sätter en insättningsgräns när du spelar hos ett licensierat bolag. Gränsen gäller dock insättningar, inte uttag. Att du har nått din gräns påverkar alltså inte möjligheten att ta ut pengar du redan har på kontot.

Detsamma gäller om du stänger av dig från spel. Väljer du att pausa ditt spelande, antingen hos Storspelare eller via den nationella självavstängningstjänsten Spelpaus.se, kan du inte längre spela eller sätta in pengar. Det saldo som finns kvar är dock ditt och ska kunna betalas ut. Kontakta kundtjänst om du är osäker på hur du gör uttaget efter en avstängning.

Spelpaus kan väljas för en, tre eller sex månader, eller tills vidare. Avstängningen gäller hos samtliga spelbolag med svensk licens och kan inte hävas i förtid. Det är ett bra verktyg om du märker att spelandet tar för mycket tid eller pengar.

Ett par råd som hänger ihop med ansvarsfullt spel:

• Bestäm i förväg när du tar ut. Till exempel när saldot har nått en viss nivå. Det minskar risken att vinsten spelas bort.
• Låt inte vinster ligga kvar ”för säkerhets skull”. Pengar på spelkontot är lättare att spela för än pengar på bankkontot.
• Använd verktygen. Utöver insättningsgränsen kan du ofta sätta gränser för speltid och få påminnelser under sessionen.

Behöver du prata med någon om ditt spelande finns Stödlinjen, som erbjuder kostnadsfri och anonym rådgivning på stodlinjen.se.

Stora vinster och jackpottar

En stor vinst eller en jackpott hanteras i grunden som vilket uttag som helst, men några saker brukar skilja sig åt. Det är bra att känna till dem i förväg så att du inte oroar dig i onödan.

Extra granskning är normalt. Spelbolaget kontrollerar ofta att vinsten uppstått på ett korrekt sätt, att eventuella bonusvillkor inte har brutits och att kontot är fullt verifierat. Det kan ta något längre tid än för ett vanligt uttag.

Uttagsgränser kan påverka. Många spelbolag har maxbelopp per uttag eller per period. Gäller det även hos Storspelare kan en större vinst behöva betalas ut i flera omgångar. Aktuella gränser framgår av de allmänna villkoren eller kassan. Kontrollera dem där eftersom de kan ändras.

Kontrollera din betalmetod. Din bank eller betaltjänst kan ha egna gränser för hur mycket som får tas emot på en gång. Om du räknar med ett mycket stort uttag kan det vara klokt att höra med banken i förväg.

Dokumentera. Ta en skärmdump av vinsten och spara uttagsbekräftelserna. Om något skulle bli fel underlättar det dialogen med både spelbolaget och banken.

Uppstår en tvist om en utbetalning som du inte kommer överens med Storspelare om kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN). Du kan också anmäla problemet till Spelinspektionen, som är tillsynsmyndighet för spelbolag med svensk licens.

Checklista innan du begär ett uttag

Ett par minuters förberedelse kan spara dig dagar av väntan. Gå igenom punkterna nedan innan du trycker på uttagsknappen:

1. Är kontot verifierat? Kontrollera att inga dokument efterfrågas i din profil.
2. Är bonusvillkoren uppfyllda? Har du en aktiv bonus, se efter hur mycket av omsättningskravet som återstår.
3. Stämmer betalmetoden? Uttaget går normalt till den metod du satte in med. Har du bytt bank eller kort sedan dess, kontakta kundtjänst först.
4. Är kontouppgifterna dina egna? Namnet på mottagarkontot måste matcha namnet på spelkontot.
5. Ligger beloppet inom gränserna? Kontrollera lägsta och högsta uttagsbelopp i kassan.
6. Sparar du bekräftelsen? Spara uttagsbekräftelsen, särskilt vid större belopp.

Är allt detta i ordning finns det sällan något kvar som kan försena utbetalningen från Storspelares sida. Den tid som återstår beror då främst på hur snabbt din bank eller betaltjänst hanterar överföringen.